言語表達能力是面試的重要測評要素，面試中語言技巧使用的優(yōu)劣，直接反映了考生的知識和修養(yǎng)。良好的語言表達技巧，會推動面試的順利進行，協(xié)調考生與考官的溝通，使考官能夠全面了解考生的能力和素質。絕大多數(shù)的考生朋友往往會忽略表達能力的訓練，也很難學習到言語規(guī)范方面的知識，下面我們介紹一些實戰(zhàn)中的言語技巧。
一、“我”字的使用
二、發(fā)表意見的技巧
三、怎樣做恰當?shù)慕忉?/p>
四、如何提升面試語言的邏輯性
五、借“口”說話
六、面試用語的“禁忌”
一、“我”字的使用
1. 減少“我”字的使用頻率
在考場上，考生極力向考官推銷自己：“我”適合這份工作;“我”畢業(yè)于某某學校等等。 心理學家告訴我們多數(shù)人既有展示自我的欲望又有不愿意做別人的觀眾的心態(tài)，因此在考生痛快地使用“我”的時候，考官可能已經(jīng)厭煩了。
2. 盡量變單數(shù)的“我”為復數(shù)的“我們”
3. 用較有彈性的“我覺得”“我想”來代替強調意味很濃的“我認為”、“我建議”等詞語，以起到緩沖作用
4. 使用“我們”的替代語，如“大家”等，以轉移“我們”的語義積累作用
5. 對“我”字作修飾和限定，如，“我的拙見”“我個人的看法”等
6. 在符合語法的情況下省略主語“我”，如將“我認為這是一次成功的運作”省略主語變?yōu)椤斑@是一次成功的運作”
總之，除了在明確主體、承擔責任的語義環(huán)境下，應慎用和巧用“我”字。
二、發(fā)表意見的技巧
針對某一問題考生能否發(fā)表合理的、深刻的、有建設性的觀點，是公務員面試中的一項常規(guī)的而且是重要的測評項目。為了爭取考官的認可，考生除了要具備真才實學能夠發(fā)表真知灼見，也要掌握表達自己觀點的藝術，以此來促進考官對自己觀點的理解和接受。
1. 考官提問時請考生注意聽，抓住考官提問的要點，同時合理組織自己的語言，考官未說完，絕不能打斷其話頭，靜待考官說完后再從容不迫地發(fā)言。
2. 保持與考官的及時溝通。發(fā)言時，一定要密切觀察考官的反應;考官未聽清楚，要及時重復;考官表示困惑，要加以解釋或補充說明;如果考官流露出不耐煩的情緒，請自己結束話題，而不要等到被打斷。
3. 不要固執(zhí)己見，應該允許考官提出相反意見，并且虛心傾聽，真誠請教。若經(jīng)過討論仍堅持自己的觀點，也要記住不要明確否定考官的意見(盡管實質上已經(jīng)這樣做了)，同時尊重考官的意見。
4. 當問題屬于中性或不易引起爭論時，可直接坦率地提出自己的觀點。
5. 當自己的觀點不易被接受時，可以使用“層層遞推法”和“反證法”。
前者指先從考官易接受的但離你的真實主題較遠的觀點談起，逐步接近你的真實觀點——以清晰的邏輯和考官們充分的思想準備，去推銷你的觀點。后者是指用“相反”的方法提出觀點，然后逐步去證明這種觀點是錯誤的，最終闡明你真正的觀點。人們反對錯誤的觀點往往比接受正確的觀點更容易。提供確切的信息支持自己的觀點，當考生提供了確切詳實的論據(jù)，而不是僅提自己的主張時，你的觀點就容易被接受。
三、怎樣做恰當?shù)慕忉?/strong>
在面試中解釋是常用的表達方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實、觀點說清楚，或者是闡釋某件事的原因，還或者是將考官的誤解及時澄清。
“解釋”本身并不難，但要使自己的解釋達到預期效果，這就需要一定的原則和技巧了。
1. 解釋的態(tài)度應端正
考生在做解釋時，不能因為考官要求你解釋的問題太簡單而表現(xiàn)得不耐煩或自傲，很多時候，考官并不是真的不懂或沒聽清，他們也不是想搞清楚你到底懂多少?？脊僖罂忌忉屇骋粏栴}，往往考察的就是考生會不會解釋?？忌膊荒芤驗樽约罕徽`解或自己的回答被懷疑，需要自己做出解釋，而感到委屈和不滿?？忌谧鼋忉寱r必須態(tài)度誠摯，用富有情感的語言來說明問題。
2. 應適時收尾
當解釋實在難以奏效時，考生不必著急，“話不投機半句多”。如果考官已經(jīng)做了某個判斷，考生往往很難改變他的觀點，這時轉移話題是最好的解決辦法。而考生若抓住這個問題不放，非要讓考官明白，那樣就可能將考生與考官的關系弄僵。
3. 有理有據(jù)
解釋其實就是闡明考生的論點和論據(jù)。在你確鑿的證據(jù)和一定的邏輯推理的支持下，考官將很容易接受考生的解釋。
4. 實事求是
解釋時若真實情況難以直言，請考生不要尋找借口，強詞奪理，更不能巧言令色，憑空編造。該解釋的，就講明客觀原因，表明自己態(tài)度;不該解釋的，不要亂加說明。
考生若有不便直說的或考生不愿在考場表露的，可以如實向考官說明并請求他們的諒解。
5. 承擔責任
當考生被要求解釋自己過去工作中的失誤或某些不足時，若僅僅說明事情的經(jīng)過而回避自己的責任，就不明智了。欲通過自己的解釋獲得考官的信任和諒解，考生最好勇于承擔責任。請放心，對此考官不會只注意“錯誤是誰造成的”，他們真正感興趣的是“誰承擔的責任并做了怎樣的解釋”。在自己承擔責任時，要就事論事，將責任嚴格限定于所解釋的事情上，不要隨意擴大。有的考生誤以為自己承擔的責任越大，就表明自己的態(tài)度越誠懇，這種誤解后果會很嚴重。有的問題甚至只需自己承認自己的失誤或不懂，不用解釋。例如考生遲到五分鐘，除非有確實的理由，否則不要解釋，誠懇地向考官道歉就可以了。
6. 間接解釋
即以第三者的角度去解釋，包括自己原單位領導、大學的老師、獎狀證書等書面材料以及媒體資訊等等。引用第三者的身份進行解釋將增強自己解釋的客觀性和說服力。
四、如何提升面試語言的邏輯性
考生的發(fā)言需簡潔、精煉，談吐流利、清楚，以中心內容為線索，展開發(fā)揮?？忌灰獤|拉西扯，將主題漫無邊際地外延。為了突出自己的中心論點，考生可采用結構化的語言。回答問題時，開宗明義，先做結論，然后再做敘述和論證，條理清晰地展開主要內容。當然也要避免議論冗長。
1. 避免表達含糊和有歧義
如有考生敘述大學期間某次期中考試期間，他以學生會干部的身份發(fā)起了一次“考試不作弊”的活動。該考生用“中考”來指“期中考試”造成考官們誤以為初中畢業(yè)升高中的考試。這就是一個很典型的歧義用語。
2. 指代清楚
口語不同于書面語，后者可以大量使用代詞，而讀者有足夠的視覺空間容納上下文，因此，代詞使用得多沒關系。而口語速度快，如果代詞用的太多，考官難以根據(jù)上下文(根本無下文)來分清指代關系。尤其是“他”“她”“它”在口語中是分不清的，因此考生在考場上為了避免指代不清造成的誤解，可以少用人稱代詞，能用姓名的地方盡量用姓名。
3. 情節(jié)敘述需提供確切信息
有些考生回答問題，不緊扣題意，泛泛而談，例如被問到對過去的某件過失怎樣認識時，考生回答：“有一次我做錯了一件事情，我覺得……”這樣的回答由于未提供足夠的信息，是沒有意義的。
4. 避免使用語義含糊的詞語或句式
有些詞語本身就語義含糊，一些句式也是這樣，如：“可能”“也許”，“如果必須做出結論的話……”等。
5. 不要隨意省略主語
日常生活中我們的口語可能很隨便，經(jīng)常在談話的雙方都明白時省略主語，如：“昨天去哪了?”對方不會聽不懂。但考場上既使雙方都能理解的情況下，也最好不要隨意省略主語。面試考場上應使用較正式的口語，尤其是必須注意對考官的稱呼不能省略，如考生詢問“我的觀點對嗎?”就不如“劉處長您認為我的觀點對不對?”的說法好。
6. 不用方言。
除非考官同意，否則考生在考場上盡量使用普通話。有些特殊的職位可能要求會某種方言則另當別論?？忌袝r發(fā)現(xiàn)某考官是同鄉(xiāng)時，情不自禁地說幾句家鄉(xiāng)話，這倒不打緊，但注意適可而止。 另外，考生不要在語言中夾雜外語，如不時地蹦出些：“Thank you/OK/Yes”等。
7. 可以在話題末尾做一個小結
對于一些時間、空間、邏輯結構不明顯的敘述或較長的一段話，考生可以在結尾言簡意賅地做一個小結，給考官一個清晰、完整的感覺。
8. 增強談話的邏輯結構
考生可以多使用一些連接詞，加強句與句之間的承上啟下，并突出邏輯關系。
五、借“口”說話
面試時的很多問題是直接針對考生提的，需要考生正面做出回答。而其中的有些問題如果考生“借口說話”可能效果會更好。例如考官詢問：“你認為自己大學期間的成績優(yōu)秀嗎?”那么考生如果正面回答：“我想應該是不錯的吧!”就很難有說服力。而如果考生借用他人的“口”來證實自己，就會有效得多。例如“我本科四年三年拿到了一等獎學金，畢業(yè)時被評為優(yōu)秀畢業(yè)生。由于在專業(yè)上取得了一定成績，我系唯一的一名中科院院士沈教授讓我進入他的實驗室，并對我的工作做了中肯的評價。畢業(yè)前，在沈教授指導下，我在刊物上發(fā)表了一篇學術報告，該刊物的總編認為這篇報告觀點新穎、內容翔實……”
借口說話在具體應用時，要注意“借的口”——選擇的人或事物應該是考官能接受、能認可的。如果考生說：“我母親一直認為我很聰慧……”就似乎不太合適，因為自己的親人對自己的評價不夠客觀和權威。此外，考生還應盡量將這種方法表達得委婉含蓄一些。有位考生對考官說：“某局劉局長來我校參觀時，對我做了很高的評價，并歡迎我畢業(yè)后來本局工作……”這樣會令考官感到考生抬出某領導來壓自己，未免會有抵觸之意。
借口說話，既不能大張旗鼓、盛氣凌人，又不能無中生有、憑空捏造。只要避免了這幾點，“借口說話”的技巧就能恰當?shù)剡\用。
六、面試用語的“禁忌”
1. 自己和自己搶話也不讓別人插話
有些考生前一句話剛完馬上又搶著說下一句話，并在話題連接的部分插入無意義的“所以……”“而……”等連接詞，讓自己的語言水泄不通，難以讓考官插話以做出適當?shù)捻憫?，例如某考生這樣說：“我要說的就是這些……所以……換句話說……”。
2. 語言的反復追加
當考生說話時反復重復某一句話或經(jīng)常補充前面的話，就會令考官煩躁了。
3. 確定性的兩個極端
語義的確定性應適時而定。有些考生形成一種語言習慣，經(jīng)常使用絕對肯定或很不確定的詞語。例如一些考生總是說：“肯定是………絕對是………當然了……”，另一些考生卻老把“也許、可能、大概、差不多，還可以吧”等掛在嘴邊。這兩種情況都應該避免。
4. 語言呆板，重復使用某種句式或詞語
如果考生回答每一個問題都像小學生解問答題一樣：“因為……所以……”那么即使其內容再精彩，也會令考官乏味?？忌鷳M可能地變換句式，使用同義詞或近義詞等。例如“因為”就可以在不同的地方換用成：“因此、由于、由于這個原因、之所以……是由于……”等等。
5. 不要隨便擴大指代范圍
有的考生經(jīng)常使用“眾所周知……正如每一個人了解的那樣……”等話語，似乎面試考場應該加入更多人。這樣的說話易造成考官逆反心理：“我就不知道……”。
6. 去掉口頭禪和伴隨動作
一個人的“言語形象”也可能帶著一些反復使用的口頭禪“那個、然后”等以及諸如揚眉、歪嘴角、搔頭發(fā)、抹鼻子的伴隨動作。
