【閱讀提示】一年一度的中央機(jī)關(guān)及其直屬機(jī)構(gòu)考試錄用公務(wù)員面試(通常稱(chēng)為“國(guó)家公務(wù)員考試面試”)即將開(kāi)始，此次考試共有135萬(wàn)人通過(guò)資格審查，最終約一百萬(wàn)人確認(rèn)參加公共科目筆試考試。面對(duì)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)，考生如何掌握“面試秘笈”、“面試答題模板”，避免被這些“面試套路”套路化而撞向“反培訓(xùn)”的槍口上?本文中山東公務(wù)員考試網(wǎng)專(zhuān)家從公務(wù)員面試教研的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，闡述了在公務(wù)員面試時(shí)如何做到“舊瓶裝新酒，無(wú)招勝有招”。

　　所謂套路，最初是指編制成套的武術(shù)動(dòng)作，是武術(shù)運(yùn)動(dòng)的一種形式，應(yīng)當(dāng)屬于“演法”。其實(shí)就像是中小學(xué)生作文中的一些俗套，套話(huà)就是不按照題目給出的具體內(nèi)容，而根據(jù)事先設(shè)置好的模板回答問(wèn)題。相信每個(gè)考生在初學(xué)作文寫(xiě)作時(shí)語(yǔ)文老師都說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“初學(xué)寫(xiě)作就是舊瓶裝新酒。”這是作文教學(xué)中常用常新的一種方法，對(duì)于初學(xué)寫(xiě)作或?qū)懽饔欣щy的學(xué)生，仿寫(xiě)既可以讓他們覺(jué)得有章可循，又可以讓他們發(fā)散思維進(jìn)行聯(lián)想，還可以讓他們覺(jué)得原來(lái)文章就是這樣寫(xiě)成的，是可以輕松掌握的。同理，為什么需要面試答題模板或套路呢?考生在考場(chǎng)內(nèi)十分緊張的情況下使用面試答題模板至少能起到提示思路的作用，避免犯方向性錯(cuò)誤，面試考官也有打分標(biāo)準(zhǔn)或參考答案要點(diǎn)，模板的框架起碼滿(mǎn)足基本要求。一句話(huà)，在模板或套路指導(dǎo)下答題可能不是最好的答案，但是至少不會(huì)無(wú)話(huà)可說(shuō)。

　　那么考生究竟如何應(yīng)對(duì)“反套路化”的新趨勢(shì)呢?下文專(zhuān)家將以一道公務(wù)員面試題——“領(lǐng)導(dǎo)讓你通過(guò)調(diào)研提出措施解決農(nóng)民工子女上學(xué)問(wèn)題，怎么辦?”為例進(jìn)行詳細(xì)解讀。

　　首先，了解考官認(rèn)定考生面試時(shí)表現(xiàn)模式化和套路化的標(biāo)準(zhǔn)。

　　如果一道題的答案根據(jù)新題目替換了關(guān)鍵字后就能成為另一道題的答案，那么明顯就是套路。而且考官用同一套題面試的考生不只一個(gè)人，如果每個(gè)考生答題都是一個(gè)腔調(diào)，那么明顯是受了所謂“萬(wàn)能答案”的影響。如，對(duì)于上述例題，有些考生按套路回答，說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)交給自己這項(xiàng)工作，是對(duì)自己的信任，自己一定會(huì)認(rèn)真完成任務(wù)，這就是套話(huà)。關(guān)鍵是為什么，并不是把任務(wù)交給你這件事就是信任，而是調(diào)查有某種重大意義，因而責(zé)任重大，所以交給你是對(duì)你的信任。另外，很多考生回答時(shí)就是三句話(huà)，第一要做一個(gè)詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，第二認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查，第三寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，然后就完了。這只是一個(gè)答題框架，是管理學(xué)根據(jù)大量相似的成功案例總結(jié)出來(lái)的。但考生這樣回答就是套話(huà)。因?yàn)橐呀?jīng)明確告訴你是什么工作了，必須結(jié)合工作實(shí)際來(lái)回答。

　　其次，針對(duì)套路化的判斷標(biāo)準(zhǔn)，采取措施有效應(yīng)對(duì)。

　　套路是完全可以應(yīng)用的，只不過(guò)要“會(huì)用”。借鑒作文寫(xiě)作的方法，套路可以看做“舊瓶”，優(yōu)化和個(gè)性化要素就是“新酒”。考生通過(guò)套路的指引，結(jié)合具體試題進(jìn)行發(fā)散思維，將自己平時(shí)的功底積累融入答案，將套路化的答案進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)而個(gè)性化，這就是在固化和僵化基礎(chǔ)上的提升和飛躍。按照專(zhuān)家針對(duì)此類(lèi)面試題總結(jié)出的“一個(gè)帽子，三個(gè)環(huán)節(jié)”的解題思路，先抓住例題的關(guān)鍵字“農(nóng)民工子女”和“上學(xué)問(wèn)題”。農(nóng)民工問(wèn)題一直是黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人十分關(guān)注的問(wèn)題，也是社會(huì)熱點(diǎn)，相信各位考生在準(zhǔn)備申論時(shí)已經(jīng)進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)的準(zhǔn)備，但筆試可能只考查從宏觀(guān)的國(guó)家全局角度分析，而面試題將其限制在解決其子女的上學(xué)問(wèn)題的措施上，一方面是面試答題時(shí)間有限，另一方面是為了避免考生不知從何說(shuō)起，導(dǎo)致答題內(nèi)容大而空泛?？忌梢詮霓r(nóng)民工問(wèn)題的重要性破題，比如說(shuō)：

　　中國(guó)是一個(gè)有13億人口、農(nóng)村人口仍占56%的大國(guó)，全國(guó)農(nóng)民工人數(shù)接近2億。(注：這是2007年的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，如果考生記不住具體數(shù)字，可以籠統(tǒng)說(shuō)占總?cè)丝诤艽蟊戎?隨著城市化建設(shè)步伐加快，大批農(nóng)民工進(jìn)城參加城市建設(shè)，為城市建設(shè)作出了重要貢獻(xiàn)。黨和政府對(duì)農(nóng)民工子女這部分弱勢(shì)群體十分關(guān)心，農(nóng)民工子女的上學(xué)問(wèn)題成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，政府出臺(tái)了關(guān)懷農(nóng)民工子女就學(xué)的一系列政策。落實(shí)農(nóng)民工子女就學(xué)政策，對(duì)穩(wěn)定農(nóng)民工安心城市建設(shè)，促進(jìn)城市發(fā)展，農(nóng)民工有序流動(dòng)有著重要意義。這就是帽子。

　　然后就是三個(gè)環(huán)節(jié)：事前、事中、事后。需要注意的是解決問(wèn)題的措施要有針對(duì)性，首先要調(diào)查研究。事前計(jì)劃準(zhǔn)備可以借鑒以往的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示精神適當(dāng)改動(dòng)后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)即可，不必著墨太多。事中調(diào)研可以按宏觀(guān)、中觀(guān)、微觀(guān)來(lái)劃分，農(nóng)民工子女上學(xué)問(wèn)題在全國(guó)的大背景下，每個(gè)地區(qū)都有自己的特殊情況，因此了解了宏觀(guān)情況后還要有針對(duì)性地實(shí)施調(diào)研工作。各個(gè)地區(qū)是留守兒童居多，還是隨父母到打工地就讀的居多需要進(jìn)行中觀(guān)層面的調(diào)查。另外由于受?chē)?guó)際金融風(fēng)暴的影響，近期大批農(nóng)民工返鄉(xiāng)，一部分隨父母進(jìn)城的兒童也不得不隨遷回鄉(xiāng)，做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工子女的就學(xué)工作就更加具有現(xiàn)實(shí)意義。最后在微觀(guān)層面，調(diào)研不可能將每個(gè)農(nóng)民工子女都調(diào)查到，因此只能進(jìn)行抽樣，選取外出農(nóng)民工較多，子女上學(xué)工作做得較好和不好的村鎮(zhèn)重點(diǎn)調(diào)查，這樣方便進(jìn)行分析對(duì)比，找出原因，指導(dǎo)工作。例文如下：

　　聽(tīng)取調(diào)查對(duì)象即當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)政府農(nóng)民工子女就學(xué)工作匯報(bào);舉行與調(diào)查內(nèi)容相關(guān)部門(mén)人士即當(dāng)?shù)亟逃块T(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和教師代表座談;直接聽(tīng)取群眾即農(nóng)民工本人或家屬及其子女意見(jiàn)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等。同時(shí)注意既要“聽(tīng)”，也要“看”。將調(diào)查人員分組對(duì)情況進(jìn)行調(diào)查，明察暗訪(fǎng)，防止弄虛作假。

　　事后整理資料撰寫(xiě)報(bào)告，可以根據(jù)現(xiàn)狀和問(wèn)題，提出對(duì)策與建議，例文如下：

　　要堅(jiān)持進(jìn)城務(wù)工就業(yè)農(nóng)民子女接受義務(wù)教育“由流入地政府負(fù)責(zé)、公辦學(xué)校接納為主”的原則。流入地政府在公辦學(xué)校積極接納進(jìn)城務(wù)工就業(yè)農(nóng)民子女的同時(shí)，可以充分利用布局調(diào)整后騰出的校舍和師資，舉辦專(zhuān)門(mén)的公辦民工子弟學(xué)校。

　　要鼓勵(lì)社會(huì)組織和公民個(gè)人舉辦民辦學(xué)校，接受進(jìn)城務(wù)工就業(yè)農(nóng)民子女實(shí)施義務(wù)教育。流出地政府要積極改善學(xué)校的辦學(xué)條件和住宿條件，為留守兒童提供良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

　　此外各地還要多渠道籌措經(jīng)費(fèi)，把進(jìn)城務(wù)工就業(yè)農(nóng)民子女義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)納入公共財(cái)政預(yù)算并予以保障。凡接受進(jìn)城務(wù)工就業(yè)農(nóng)民子女就讀的公辦學(xué)校，在教師編制、人員工資、福利待遇、公用經(jīng)費(fèi)等方面，與其他公辦學(xué)校一視同仁。要將進(jìn)城務(wù)工就業(yè)農(nóng)民入學(xué)子女人數(shù)納入實(shí)際在校生人數(shù)，按照動(dòng)態(tài)管理的原則，核定教師編制，核撥教育經(jīng)費(fèi)。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有民辦民工子弟學(xué)校進(jìn)行清理，對(duì)未經(jīng)審批的民辦民工子弟學(xué)校，要分別情況妥善處理。對(duì)已具備辦學(xué)條件的，要及時(shí)予以審批;對(duì)辦學(xué)條件極差或根本不具備辦學(xué)資質(zhì)的，在妥善解決進(jìn)城務(wù)工就業(yè)農(nóng)民子女入學(xué)的情況下，應(yīng)責(zé)令其停辦。各地對(duì)經(jīng)濟(jì)困難的進(jìn)城務(wù)工就業(yè)農(nóng)民家庭學(xué)生，應(yīng)納入當(dāng)?shù)亓x務(wù)教育資助保障體系并予以資助。對(duì)在公辦義務(wù)教育學(xué)校就讀的經(jīng)濟(jì)困難進(jìn)城務(wù)工就業(yè)農(nóng)民家庭子女，要按規(guī)定實(shí)行“兩免一補(bǔ)(免雜費(fèi)、免書(shū)本費(fèi)、補(bǔ)助寄宿生生活費(fèi))”。

　　最后總結(jié)可以說(shuō)：“我相信通過(guò)各級(jí)黨和政府及社會(huì)各界的關(guān)注與支持，農(nóng)民工子女就學(xué)問(wèn)題一定能夠得到解決。”

　　經(jīng)過(guò)優(yōu)化和個(gè)性化的兩次飛躍，考官一般不會(huì)認(rèn)為你的答案是套路化，還極可能會(huì)給你高分。

　　此外，簡(jiǎn)單談一下專(zhuān)業(yè)化的問(wèn)題。每個(gè)考生都有各自的專(zhuān)業(yè)，報(bào)考的各個(gè)部門(mén)也有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)要求，因此我認(rèn)為在“固化-僵化-優(yōu)化-個(gè)性化”之外再加上適度的專(zhuān)業(yè)化會(huì)給面試答題錦上添花。雖然公務(wù)員筆試的題目重在考查考生的綜合能力，而不突出專(zhuān)業(yè)化，以免造成不公平，但在面試階段競(jìng)爭(zhēng)同一部門(mén)職位的考生專(zhuān)業(yè)背景一般是相近的，而且有專(zhuān)業(yè)限制的職位更會(huì)重在考查考生的職位匹配性。還是以上面提到的那個(gè)調(diào)查題目為例，如果你報(bào)考的是統(tǒng)計(jì)局調(diào)查隊(duì)的職位，在回答此類(lèi)問(wèn)題時(shí)表現(xiàn)出相應(yīng)的素質(zhì)是考官給你加分的亮點(diǎn)。當(dāng)然萬(wàn)事有度，過(guò)猶不及，專(zhuān)業(yè)化要適度，不能在面試考場(chǎng)上賣(mài)弄自己。

　　套路源自武術(shù)，武者曰：法無(wú)定法，萬(wàn)法歸宗。是法非法，非法亦法。法者招數(shù)也，無(wú)法者無(wú)招也，直至去其形，取其神，小有徹悟，招數(shù)盡失，卻無(wú)一分遺憾。“反套路化”其實(shí)并不可怕，只要各位考生注意積累，消化吸收，以“舊瓶”裝“新酒”，定能“無(wú)招勝有招”!