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2012公務員面試題型:應變能力(二)
http://7ozkvabd.cn 2012-04-10 來源:山東公務員考試網(wǎng)
【題目】
你是一單位的工作人員,有一個上訪者說有事要跟你們領(lǐng)導談,見不到領(lǐng)導他就不走,而此時領(lǐng)導又在外地開會,臨走時囑咐過沒有重大事件不要找他,這時你怎么處理這個事?
【測評要素】
應變能力
【答題要點】
(1)熱情接待上訪者。讓座,倒水。
?。?)向上訪者耐心解釋,領(lǐng)導到外地開會研究抗震救災問題去了。(或研究農(nóng)村小學危房改造問題,在道德上博取上訪者的認同)大約一個星期后能回來。
?。?)細致了解上訪者的情況,做好詳細記錄,并留下上訪者的電話。領(lǐng)導沒回來期間,也要及時和上訪者溝通。
?。?)等領(lǐng)導回來后,及時向領(lǐng)導匯報,并聽從領(lǐng)導的指示,給上訪者打電話,切實解決群眾的問題。
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