【題目】

　　你社區(qū)的農(nóng)民工討薪被打，情緒激動，糾集一群人到街道辦事處上訪鬧事，假如你是主任，該怎么解決？假設(shè)這是現(xiàn)場，請現(xiàn)場模擬。

　　【測評要素】

　　溝通協(xié)調(diào)類

　　【答案要點】

　　(1)情緒安撫，查看傷勢，站在農(nóng)民工的立場說一些同情的、理解的話語；

　　(2)待農(nóng)民工情緒穩(wěn)定下來之后，認(rèn)真記錄情況，并保證會及時向有關(guān)部門反映；

　　(3)向民政部門反映，協(xié)助農(nóng)民工進行傷勢鑒定，協(xié)助有關(guān)部門進行情況調(diào)查；

　　(4)事后及時給農(nóng)民工反饋。