【題目】

　　農(nóng)村有專家對農(nóng)民進行免費的農(nóng)業(yè)知識專題講座，但教室只能容納100人，來了200人，你怎么處理？

　　【測評要素】

　　應(yīng)急應(yīng)變

　　【易錯點】

　　應(yīng)急應(yīng)變類題型是考生公認(rèn)的一類棘手題型。對于這類試題，容易出現(xiàn)以下幾種錯誤：

　　第一，陣腳大亂。

　　應(yīng)急應(yīng)變類題型的一大特點就是題干設(shè)置的壓力情境，因此這類題型的首要測評要素就是考生在壓力狀態(tài)情緒是否穩(wěn)定，是否能否冷靜、沉著的解決緊急問題、應(yīng)對疑難任務(wù)。不少考生對應(yīng)急應(yīng)變類題型有畏難情緒，認(rèn)為這類題就是考官在“刁難”考生，其實這種想法無疑正中考官為我們布置的陷阱之中。

　　應(yīng)急應(yīng)變的題干千變?nèi)f化，但是萬變不離其宗的是，任何困境面前，使考生分出高下的不一定是精致的答案，恰恰是很多考生忽視的個人情緒穩(wěn)定性。如果面對一個尷尬的題目，考生立刻大驚失色，陣腳大亂，那勢必暴露出來自身應(yīng)急能力的不足，以及心理素質(zhì)的低下，并由此導(dǎo)致對題目的解答更加糟糕，陷入一個惡性循環(huán)的怪圈中。越是慌張，越答不好，而越答不好，越是慌張。

　　第二，不分輕重緩急。

　　對于題干給出的當(dāng)前處于混亂和無序狀態(tài)的突發(fā)狀況，考生很容易出現(xiàn)眉毛胡子一把抓的問題，也就是想到什么說什么，對于先干什么后干什么沒有統(tǒng)籌規(guī)劃，也沒有清晰的思路。

　　第三，對策屈指可數(shù)。

　　應(yīng)急應(yīng)變題型對于解決問題的能力，其考核要點在于能否迅速、全面、妥善的提出對策。也就是我們常說的，要能夠“窮盡一切合理對策”。而這一點，恰恰是很多考生的薄弱之處，大多數(shù)考生思路過于狹窄，僅能想到干癟的幾個要點，不能充分調(diào)動思維，體現(xiàn)出獨到之處。

　　【思路點撥】

　　首先分析當(dāng)前自己遇到的問題，也就是突發(fā)事件的核心，本題中這個要點就是題目告訴我們的人數(shù)過多這個現(xiàn)狀。

　　之后考生要結(jié)合自己在題目中的身份，明確自己在權(quán)限范圍內(nèi)要解決的問題。對于本題，考生要明確自己的首要任務(wù)就是想辦法保證講座的正常進行。

　　下面，就是最為核心的答題部門，也就是“提對策”的部分。想要解決人數(shù)過多這個問題，考生需要假設(shè)一些解決問題的基本前提，例如能否找到更大的場地及時進行講座，能否請超過人數(shù)容納上限的朋友先行回去之后再為他們舉辦一次相同的講座等等，無論采用哪種替代措施，考生都要保證自己首要任務(wù)的達成，也就是我們之前說的講座的正常進行。

　　最后，此次事件完結(jié)，考生還應(yīng)該做好工作總結(jié)與反思。

　　【參考答案】

　　在舉辦的農(nóng)業(yè)知識講座上，出現(xiàn)了意料之外的情況，如果不能及時解決，會造成講座現(xiàn)場混亂，影響講座的正常進行。因此我要保持冷靜，及時妥善處理現(xiàn)場出現(xiàn)的這種情況，保證農(nóng)業(yè)知識專題講座能夠正常舉辦。

　　首先，我會召集工作人員，安撫農(nóng)民情緒，維護現(xiàn)場秩序，防止由于現(xiàn)場人數(shù)較多造成場面混亂。同時，我會向現(xiàn)場的農(nóng)民和專家道歉，做好解釋和說明的工作，請他們稍作等待，我們會盡快想辦法解決問題。

　　之后，我會與現(xiàn)場的工作人員一起，妥善的解決面臨的問題。

　　如果講座舉辦的場所附近還有其他更大的教室，足夠容納200人，我會安排工作人員將講座所需物資等盡快轉(zhuǎn)移到新的教室，并安排農(nóng)民有序進入新的講座地點，保證講座順利進行；

　　如果講座舉辦的場所沒有其他教室，而天氣合適的情況下，我們可以將講座的地點改在室外舉行，為了保證講座的效果，我們會選擇比較安靜的室外場所作為講座場所，保證每一位農(nóng)民朋友都能聽清楚講座的內(nèi)容；

　　如果上述方案都不行，我會與專家進行商量，看能否請專家再一次舉辦相同的講座，或者將講座的內(nèi)容錄制下來，在當(dāng)?shù)氐男侣劽襟w上播放，這樣也能夠滿足農(nóng)民朋友對知識的需求。

　　在解決問題的過程中，我會安排相關(guān)人員對農(nóng)民朋友們遇到的問題進行匯總，集中反饋給專家，請專家在講座過程中盡可能給予重點講解。

　　此次講座結(jié)束后，我會及時詢問農(nóng)民朋友對此次講座效果是否滿意，是否解決了他們之前的疑問。根據(jù)農(nóng)民朋友的反饋，在今后的工作中，我會繼續(xù)邀請相關(guān)專家來普及農(nóng)業(yè)常識，豐富農(nóng)民的專業(yè)知識，解決農(nóng)民的科技需求。同時，我更要對此次工作中由于沒能做好參加人數(shù)的準(zhǔn)確預(yù)估而導(dǎo)致的突發(fā)狀況進行深刻反思，引以為戒，今后籌備此類活動時要在事先做好相應(yīng)的調(diào)查工作，對參與人數(shù)做到心中有數(shù)，爭取把工作的做的更好。