【題目】

　　有個別同志違反了單位的制度，按照規(guī)定應(yīng)該由你處理，但是這樣做會得罪人，影響同志之間的團(tuán)結(jié)，你如何處理這件事情？

　　【解析】

　　行為類題目

　　【此題考核核心】

　　原則性和溝通能力和調(diào)查能力

　　【答題主線】

　　調(diào)查+根據(jù)情況分別處理+總結(jié)

　　【參考答案】

　　同事違反單位的制度要由我來處理，這是我的職責(zé)所在，我會認(rèn)真調(diào)查，秉公辦理：

　　首先，我會根據(jù)相關(guān)的規(guī)定調(diào)查事情的真實情況，通過走訪調(diào)查、取證、個別座談以及和該同志談話等方式確認(rèn)該同志沒有違反單位制度，那么我會將實際情況報送領(lǐng)導(dǎo)，建議召開會議，在會議上把最后的結(jié)果向大家通報。消除誤會，同時教育廣大同志。

　　其次，如果事實清楚，證據(jù)確鑿，那么我會和該同志進(jìn)行談心，希望他們主動承認(rèn)錯誤，寫出檢討，爭取從輕處理。同時我會把該同志的調(diào)查結(jié)果和檢討書和建議處理的結(jié)果送領(lǐng)導(dǎo)審閱。

　　最后，如果通過我的勸解該同志不接受建議，不主動承認(rèn)錯誤，那么我會按單位的制度來處理。

　　在事情處理之后，我會主動和他進(jìn)行溝通，因為我已經(jīng)給他一次改過自新的機(jī)會，我會表明我的態(tài)度，我在這件事情的處理上是對事不對人的，這件事情的確是違反了規(guī)章制度，應(yīng)該加以注意，但是對他的為人我還是表示欣賞的，他有很多的優(yōu)點值得我學(xué)習(xí)，很多工作方面的事情還需要向他請教，希望他能夠理解我，消除不滿情緒，在工作上一起努力，在生活上仍然是好朋友。

　　人和人的溝通不是一時一事，其態(tài)度必須貫穿于未來整個相處得過程之中。

　　【專家點睛】

　　對于個別同志違反制度，一般處理的方式就是先調(diào)查事實真相，在事實明白的前提下再溝通處理，如果純屬誤會，我們一般可以通過會議的方式進(jìn)行澄清，如果確有其事，我們一般是先談話，請他自我檢討，主動承擔(dān)責(zé)任。如果執(zhí)迷不悟那就按政策規(guī)定處理。做到原則性和批評教育相結(jié)合。