白頭老母遮門啼，挽斷衫袖留不止?！n愈

　　萬愛千恩百苦，疼我孰知父母?！獏蔚脛佟缎赫Z》

　　重縫不忍輕移拆，上有慈母舊線痕?！濉ぶ軌鄄稌衽f衣》

　　溫和的語言，是善良人家庭中決不可缺少的。——印度《摩奴法典》

　　慈母的胳膊是慈愛構成的，孩子睡在那里，怎能不甜？——雨果

　　家是世界上唯一隱藏人類缺點與失敗的地方，它同時隱藏著甜蜜的愛。——蕭伯納

　　二、例題

　　【問題】一個女孩得了白血病，需要移植骨髓，養(yǎng)父母只好去請求她的親生父母，希望他們捐獻骨髓，但她的親生父母不愿意捐助骨髓。如果要你去勸說她的親生父母，你怎么去做？

　　【試題分析】個體壓力類，主要測查壓力處理能力，屬于壓力處理題中的個體壓力類試題。本題意在通過“闡述”的形式，考查考生面對壓力事件的糾紛處理能力。從中觀察考生對事件的抗壓能力、溝通能力和處理問題的能力。本題是08年湖南省的一道公務員考試題目，具有壓力處理事件的典型特征，這類題往往是通過見微知著的方式來考察考生的抗壓能力、應變能力和處理問題的能力。本題中，出現(xiàn)了以下幾個關鍵詞：“女孩”、“白血病”、“養(yǎng)父母”、“親生父母”、“捐獻骨髓”、“不同意”。分析本題可以找到事件中的矛盾——需要骨髓的女孩與親生父母的置之不理。對于這種事件，首先要考慮到自己所處的情境，以及根據(jù)情境定位，仔細分析情境中給出的事件，抓住事件中的矛盾，把矛盾作為解題突破點。然后圍繞這上述幾個關鍵詞展開思路。

　　【解題思路】我們認為，此題的解題思路在于先調(diào)查母親不愿意捐獻骨髓的原因，然后采取有效措施進行處理。

　　【參考答案】

　　〖調(diào)查研究〗韓愈用“白頭老母遮門啼，挽斷衫袖留不止。”的詩句來描寫母愛的寬廣與深厚。然而在題目當中這位女孩的生母卻做了一個另世人驚詫的選擇，我想其中必有復雜的原因。帶著這種疑問，我們要走訪女孩的養(yǎng)父母和女孩的親生父母，對女孩父母的實際情況展開調(diào)查，深入了解他們不愿意捐助骨髓的真實原因，是否是因為女孩養(yǎng)父母的態(tài)度問題，或是女孩親父母本人的身體條件不允許，亦或是女孩親生父母家有什么其他的困難。

　　〖全面處理〗在了解到原因后，根據(jù)調(diào)查的情況，制訂一個切實可行的親情攻略方案：第一，多次與女孩的親生父母進行談心，認真詳細地了解他們的想法，取得他們的信任；第二，聯(lián)系并安排女孩的養(yǎng)父母和親生父母見面，坐下來心平氣和地商談女孩的病情，讓女孩的親生父母能詳細了解到女孩的病情，同時認識到白血病的可怕性和嚴重性，如果可以的話，讓女孩的親生父母與女孩的護理醫(yī)師直接面對面講述病情；第三，與能夠對女孩親生父母產(chǎn)生影響力的人進行良好的溝通，說服他們?nèi)プ雠⒂H生父母的工作；第四，對女孩的親生父母進行動之以情，曉之以理的說服，并發(fā)動社會力量對女孩獻出愛心，以此來換回女孩親生父母的責任心和親情意識?！案改负妥优?，是彼此贈與的最佳禮物”，相信任何誤會與矛盾都不可能切斷親子之間的親情，我們共同的努力一定能重燃父母的愛女之情。