在今年的河南省政法干警中，有一個(gè)題型引起了大家的關(guān)注：壓力危機(jī)類，占到了試題的一半，其實(shí)對(duì)于考生來(lái)說(shuō)，壓力危機(jī)類在最開(kāi)始見(jiàn)到是最覺(jué)得棘手的，因?yàn)樗蟮淖罴阉伎紩r(shí)間較為短，而處理事情則要細(xì)致且周到。在這里，國(guó)家公務(wù)員考試網(wǎng)（http://www.chinagwy.org/）為大家詳細(xì)講述一下這個(gè)題型當(dāng)中需要注意的問(wèn)題。在我們的考試中，公共衛(wèi)生事件和公共安全將越來(lái)越受到重視那么葛老師認(rèn)為這兩個(gè)題型的答題思路具體如下：

　　公共衛(wèi)生事件：

　　1.負(fù)責(zé)人第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，成立指揮組，統(tǒng)一組織。迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，發(fā)揮相關(guān)部門作用，分工合作，溝通協(xié)調(diào)。

　　2.以人為本，立刻進(jìn)行傷員或病員的救治，千方百計(jì)挽救他們的生命，盡量讓他們脫離危險(xiǎn)、恢復(fù)健康。同時(shí)展開(kāi)觀察監(jiān)測(cè)、搜尋其他傷員或病員，及時(shí)進(jìn)行治療。

　　3.采取果斷措施，迅速調(diào)查病因，找出源頭，用最快的速度控制疫情，以免出現(xiàn)更多病員或傷員。

　　4.盡力安撫公眾情緒，及時(shí)發(fā)布消息，保證消息的客觀與準(zhǔn)確。定期公開(kāi)病情疫情防控信息，以防產(chǎn)生謠言，影響社會(huì)正常秩序。

　　5.以調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，追究相關(guān)人員的責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

　　6.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，建立健全疫情防控體系和相關(guān)制度，加強(qiáng)質(zhì)檢力量，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)措施。同時(shí)，可在群眾中推廣普及食品安全、衛(wèi)生防疫等相關(guān)知識(shí)，提高群眾的安全和預(yù)防意識(shí)。

　　公共安全事件：

　　公共安全事件的處理大體上還是壓力危機(jī)的思路，但是和公共衛(wèi)生有稍有不同：

　　1.相關(guān)部門及負(fù)責(zé)人要第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，平息群眾的情緒，聽(tīng)取群眾訴求，有效控制局勢(shì)、平息事態(tài)。要堅(jiān)持以人為本，慎用強(qiáng)制性措施。

　　2.真誠(chéng)與群眾進(jìn)行溝通，了解事情的原因以及群眾的需求。同時(shí)，通過(guò)媒體、發(fā)布會(huì)的形式，第一時(shí)間向外發(fā)布信息，澄清視聽(tīng)。

　　3.站在群眾的立場(chǎng)上，以群眾利益為導(dǎo)向，對(duì)合理的訴求要積極采取措施予以解決，對(duì)不合理的要求要耐心細(xì)致的解釋說(shuō)明，爭(zhēng)取群眾的理解和支持，依照相關(guān)政策進(jìn)行解決。

　　4.對(duì)相關(guān)事件進(jìn)行跟蹤了解，做好善后工作，防止群體性事件再次發(fā)生。

　　5.積極總結(jié)，工作中要深入到群眾，及時(shí)了解和解決他們的問(wèn)題，建立良好的黨群、干群關(guān)系，加強(qiáng)群眾的思想政治工作和法制宣傳教育，積極合理引導(dǎo)群眾的利益訴求，引導(dǎo)群眾正確認(rèn)識(shí)自身利益及實(shí)現(xiàn)途徑，自覺(jué)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。

　　事故災(zāi)難：

　　1.立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)人第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)消防、公安、醫(yī)療、交通等各相關(guān)部門。迅速組織現(xiàn)場(chǎng)指揮部，統(tǒng)籌安排，合理分工。

　　2.以人為本，反應(yīng)迅速，措施得力，方法科學(xué)，盡最大可能保證群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　3.在現(xiàn)場(chǎng)安撫當(dāng)?shù)厝罕姷那榫w，同時(shí)及時(shí)向公眾發(fā)布消息，澄清流言，消除群眾恐慌情緒，以維持社會(huì)秩序的穩(wěn)定。

　　4.事后調(diào)查原因，追究責(zé)任，消除負(fù)面影響。善后處理，安撫受害者家屬，統(tǒng)計(jì)事故中人民群眾的損失，完成賠付等后續(xù)工作。

　　5.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，健全應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)安監(jiān)工作，避免事故災(zāi)難再次發(fā)生。

　　自然災(zāi)害：

　　自然災(zāi)害相對(duì)較為復(fù)雜一點(diǎn)，葛老師總結(jié)具體如下：

　　一、災(zāi)前準(zhǔn)備，提早預(yù)防：思想上重視，機(jī)制上完善；統(tǒng)籌安排，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，預(yù)警預(yù)報(bào)；第一時(shí)間匯總、匯報(bào)災(zāi)情。

　　二、災(zāi)中應(yīng)急，措施得力：

　　1.領(lǐng)導(dǎo)干部高度重視，建立領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。第一時(shí)間趕赴災(zāi)區(qū)前線，靠前指揮，統(tǒng)一組織抗災(zāi)工作。

　　2.以人為本，搶救、轉(zhuǎn)移、安置受災(zāi)群眾，盡最大可能保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。緊急救援和轉(zhuǎn)移災(zāi)民時(shí)，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。轉(zhuǎn)移時(shí)有序組織，分批分級(jí)，做好秩序維護(hù)和后勤物資保障工作，過(guò)程中做好檢查工作，堅(jiān)持人員安全第一的原則。安置時(shí)考慮周全，注意救災(zāi)物資發(fā)放到位。

　　3.搞好科學(xué)防控，采取得力措施，減少災(zāi)害損失，減緩災(zāi)情，同時(shí)要預(yù)防次生、衍生災(zāi)害。

　　4.發(fā)揮黨員干部的帶頭作用，合理利用武警、軍隊(duì)的力量，號(hào)召人民群眾抗災(zāi)自救，各部門各單位協(xié)調(diào)配合，全黨動(dòng)員全民動(dòng)手。

　　三、災(zāi)后重建，考慮周全：

　　1.繼續(xù)嚴(yán)密防范，加強(qiáng)搶險(xiǎn)救災(zāi)應(yīng)急指揮工作，及時(shí)排除各種隱患，一旦發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)報(bào)告。

　　2.災(zāi)害過(guò)后立刻加緊搶修，盡快恢復(fù)水、電、氣、通訊的供應(yīng)與道路交通暢通。

　　3.加強(qiáng)衛(wèi)生防疫工作，確保災(zāi)后無(wú)疫情。

　　4.恢復(fù)生產(chǎn)，減少損失：領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)組織生產(chǎn)恢復(fù)工作。落實(shí)資金，確保救災(zāi)復(fù)產(chǎn)工作順利推進(jìn)，確保災(zāi)民恢復(fù)正常生產(chǎn)生活。

　　5.全力幫助，爭(zhēng)取社會(huì)各方面力量，確保災(zāi)民重建家園。

　　6.政府進(jìn)一步健全和完善預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，并在群眾中推廣普及自然災(zāi)害的相關(guān)知識(shí)和自救技巧。