2、幸運之神降臨，可能是因為只多看一眼，多走了一步，可能是早看了一眼，早走了一步，談啟示

　　3、電話很重要，可以解決問題，樹立政府形象，談?wù)勀阍谵k公室怎么接電話？

　　1、毛澤東曾形象比喻過，我們的任務(wù)就像過河，只有找到船和橋梁才能過河，請結(jié)合自身經(jīng)歷，說一下你對這句話的理解？（2013年6月3日上午山東省公務(wù)員面試題）

　　【試題類別】綜合分析之觀點類題目

　　【考查要素】綜合分析能力、理解能力、看問題的角度

　　【思路點撥】考生首先要在對這句話本身所出的背景了解的基礎(chǔ)上闡述這句話的具體含義，根據(jù)題目的設(shè)問方式可以得知在對這句話分析的具體內(nèi)容上應(yīng)該加入自我認知的內(nèi)容，所以接下來分析論證的過程中應(yīng)該將自身經(jīng)歷融合進去，以更好的表述對這句話的見解。

　　【參考解析】

　　在1934年1月27日，即蘇維埃全國工農(nóng)兵代表大會上毛澤東作出了“關(guān)注群眾生活，注意工作方法”的報告，在報告的第二部分中，毛澤東針對黨內(nèi)出現(xiàn)的只關(guān)注提出任務(wù)，不重視完成任務(wù)的工作方法的嚴重問題，發(fā)出了要“關(guān)注工作方法”的號召，他把任務(wù)比喻為過河，把解決方法比作橋和船，形象地提出了“沒有船或橋，不能過河”的觀點，點出了實際的工作方法在革命中的重要性。

　　雖然現(xiàn)在我們所處的時代已經(jīng)截然不同，但毛爺爺這句話對于當(dāng)下我們的工作和生活還是具有深刻的現(xiàn)實意義。這句話滲透了兩個層次的概念，一是不管是作為領(lǐng)導(dǎo)者還是個人，在工作中要講究方式方法，不要一味的只是喊口號。領(lǐng)導(dǎo)者作為單位的引航者，要有正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，不僅僅是要發(fā)現(xiàn)問題，還要帶領(lǐng)大家化解危機和難題，個人在設(shè)定自身具體目標和任務(wù)時或者在工作中向領(lǐng)導(dǎo)提出建議時，不要只提留在提出問題，還要提出解決問題的方案；二是工作方法要切合實際，一切要從實際情況出發(fā)。船和橋梁都是過河的切實可行的方法，我們在工作中和生活中會遇見很多困境，有問題我們就會有解決問題的方法，但我們一定要注意方式方法的實效性和科學(xué)性，這樣才會事半功倍。

　　題目中的這句話也讓我想起了自己的一次親身經(jīng)歷，在準備研究生畢業(yè)論文時，因為內(nèi)容涉及村官的工作現(xiàn)狀，所以我決定利用暑假時間進行一次調(diào)查，以更好的獲得真實的論文數(shù)據(jù)，我根據(jù)導(dǎo)師的建議選擇好要調(diào)查的地點，并確定調(diào)查的對象，除了村官還包括村委會成員和村民，但是在調(diào)查過程中卻發(fā)現(xiàn)沒有我想象的那么順利，因為對于村民我采用了問卷調(diào)查和訪問的這種方式，發(fā)現(xiàn)很多村民知識水平有限，不愿配合調(diào)查，而且在訪問時沒有顧慮到村民的接受能力，沒有采用通俗易懂的語言，就像題目中所說的想過河卻沒找到船和橋，導(dǎo)致最終調(diào)查的結(jié)果并不真實。

　　這句話本身雖然通俗易懂，但是真正做到還是要求我們深刻領(lǐng)悟，想和做是完全兩回事。所以這也要求我們不管處于什么樣的位置上，都應(yīng)該認知到實際的工作方式方法的重要性，不管是對于國家的發(fā)展還是黨內(nèi)的建設(shè)，不管是對于企業(yè)的前景和個人的提升，都應(yīng)該著實認識到現(xiàn)在存在的問題，并且在認識問題的基礎(chǔ)上提出切實的科學(xué)的可行的解決問題的方法，找到合適的船和橋，才能幫助我們安全過河，順利通關(guān)。

　　2、幸運之神降臨，有人說，因為只多看一點，多干了一點，多走了一點，也有人說，是早看了一點，早干了一點，早走了一點，你同意他們的看法么？請談你的看法？（2013年6月3日上午山東省公務(wù)員面試題）

　　【試題類別】綜合分析之觀點類題目

　　【考查要素】分析能力、理解能力、看問題的角度和全面性

　　【思路點撥】對于幸運之神會降臨在哪些人身上，題目中給出了兩個不同的觀點，考生應(yīng)該在對于兩個觀點分別分析的基礎(chǔ)上，加入自己對于幸運的理解，從不同的角度來切入，也可加入自身的經(jīng)歷或者社會現(xiàn)實等來增強自己觀點的說服力。

　　【參考解析】

　　每個人都渴望幸運之神的降臨，期待幸運之神的眷顧，對于幸運之神何時才會降臨，會降臨在哪些人身上，不同的人有不同的看法，二種觀點都有其合理性，我想談?wù)勛约旱膸c看法：

　　第一種觀點認為我們應(yīng)該比別人多看一點，多干一點，多走一點，才能夠感知幸運。的確，不是每個人都是幸運的，我們在羨慕別人成功的同時，不要只是把原因歸結(jié)到別人幸運，而應(yīng)該看到別人比你付出的你看不到的努力。雖然是每天都只是比你多學(xué)習(xí)一點，多進步一點，但合抱之木生于毫末、九層之臺起于壘土，千里之行始于足下，量變引起質(zhì)變的原理你我皆知，中國有句俗話，叫做“一勤天下無難事”。唐朝大文學(xué)家韓愈也曾經(jīng)說過；“業(yè)精于勤”。付出才有回報也是我們一直信奉的理念，德國偉大詩人、小說家和戲劇家歌德，前后花了五十八年的時間，每天搜集材料，每天進步一點點，日積月累，寫出了對世界文學(xué)和思想界產(chǎn)生很大影響的詩劇《浮士德》，實踐證明，每個人的成功都不是一蹴而就的，幸運背后是艱辛的付出和汗水。

　　第二種觀點認為要想幸運之神降臨在你身上，你必須要懂得比別人早看早干早走。一方面也是強調(diào)機會總是給有準備的人，另一方面也說明了要想成功我們必須抓住機遇，一個早字表明了我們要早于別人去嘗試，“機遇”只屬于那些思想解放、銳意進取的人，只屬于那些超前決策、適時決勝的人，只屬于那些勇于實踐、敢于闖關(guān)的人?？v觀歷史的長河，有不少人因抓住了一個難得的機遇，而造就了輝煌的一生。著名的物理學(xué)家牛頓，因一個掉落到他頭上的蘋果，終于發(fā)現(xiàn)影響深遠的萬有引力定律，引起了物理學(xué)界的革命，或許在牛頓以前，也有人被掉落的蘋果砸到，但只會抱怨，沒有抓住深入思考的機遇。而善于思考的牛頓卻抓住了這個降落到自己頭上的“機遇”，為力學(xué)的發(fā)展開辟了道路。不論一個人，還是一個國家，都應(yīng)該善于把握機遇，只有把握機遇，才能創(chuàng)造更加美好的明天，一個會把握機遇的人，注定是一個成功的人；一個會把握機遇的國家，注定是一個有希望的國家。

　　幸運是建立在一定的基礎(chǔ)之上的，我們要做的不是守株待兔，等待幸運之神的到來，而是應(yīng)該不斷的完善自身，尋找成功的通道，適合自己的成功的方式，我們要善于珍惜時間、勤于學(xué)習(xí)、勤于思考、勤于探索、勤于實踐、勤于總結(jié)，每天比別人多努力那么一點點，敢于抓住機會，嚴格要求自己，幸運之神一定會悄悄降臨。

　　3、在單位接電話是一項簡單的工作，但是接電話的語氣態(tài)度能夠體現(xiàn)工作執(zhí)行能力和單位形象，如果你在單位，你怎么接電話？（2013年6月3日上午山東省公務(wù)員面試題）

　　【試題類別】綜合分析之人際溝通類題目

　　【考查要素】人際交流能力、溝通方法、工作態(tài)度

　　【思路點撥】考生要根據(jù)題目所問進行作答，并且要符合實際的接電話的程序和工作人員應(yīng)該具備的素質(zhì)和態(tài)度，把自己放到題目中所給的情境中。

　　【參考解析】

　　電話已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞑豢扇鄙俚慕涣鞣绞?，尤其是在工作中，這種只能夠通過語言進行溝通的方式，更警醒我們要了解接電話的流程，并注意原則性的問題和交流的方式方法，我在工作中是這樣接電話的：

　　第一，當(dāng)電話接通時，我會用禮貌的語言告知對方我們單位的名稱，比如：你好，這里是信訪辦公室，讓對方了解他所要打的電話是正確的，這樣可以避免打錯電話或者其他不必要的麻煩。

　　第二，根據(jù)對方打電話來的目的做好針對性的解答和處理。如果對方找錯單位，我會用平和的語氣告知對方他所要找的單位的聯(lián)系方式，盡我最大努力提供力所能及的幫助；如果對方確實打電話到我們單位了解情況，我會耐心的聽取對方的訴求，如果是我職責(zé)范圍內(nèi)的，我了解的信息，我會及時告知，如果不是電話里能夠解決的問題，我會留下對方的聯(lián)系方式，并且做好詳細的記錄。

　　第三，在整個接電話的過程中要體現(xiàn)自己的工作態(tài)度，注意語言和語氣上的表達，自然舒服，讓對方不管是因為什么原因來電話都能夠心平氣和的表達自己的真實想法。

　　第四，在解決完對方來電的問題后，要詢問對方還有沒有其他問題可以幫助，并且在結(jié)束對話時要先等對方掛掉電話，雖然是一個細節(jié)，但也要體現(xiàn)對于來電者的尊重和單位人員應(yīng)該有的素質(zhì)。