1、現(xiàn)在推行農(nóng)村醫(yī)療保險，一些村民對村官不信任，擔(dān)心村干部有貪污騙錢行為，來到政府辦公室投訴，如果這件事由你來處理，你該如何處理？

　　【試題類型】計劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【考核核心】 行政辦公能力

　　【答題主線】 認(rèn)真接待+了解情況+解決問題+總結(jié)提高

　　【參考答案】 熱情接待村民，并傾聽他們對推行農(nóng)村醫(yī)療保險的想法和本村醫(yī)療保險的推行情況。同時做好詳細(xì)的紀(jì)錄。

　　在聽取村民反映的情況后，我會有針對性的作出相應(yīng)的解釋說明工作。如果是對農(nóng)村醫(yī)療保險的政策認(rèn)識不足，那么我會耐心的對醫(yī)療保險的相關(guān)法律、法規(guī)和國家政策做好進(jìn)一步的解釋工作，消除村民的疑惑，如果是因為不信任村官而有疑慮，那么我會向他們解釋農(nóng)村醫(yī)療是由醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理，一人一個賬號，同時政府也出臺了相關(guān)的監(jiān)督檢查機(jī)制和嚴(yán)厲的懲罰措施，請他們放心。

　　接待完村民后，我會把相關(guān)的情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，因為這個事件說明我們政策宣傳還沒有做到位，我們的村領(lǐng)導(dǎo)干部對醫(yī)療保險的政策認(rèn)識還存在這偏差。我們下一步的工作就是要加大政策宣傳，同時加強(qiáng)政策執(zhí)行過程中的監(jiān)督，防止貪污腐敗。把這項利民的事情真正落到實處。

　　【專家點睛】對于我們考生，這類題目因為實踐性特別強(qiáng)，所以對于剛畢業(yè)的考生就顯得的有點困難，答好這類題目要求我們考生了解機(jī)關(guān)的辦公、辦事的程序。這樣才能娓娓道來，條理清晰。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)派你協(xié)同一位老專家對某家水利公司進(jìn)行調(diào)查，你作為陪伴者，如何定位自己的角色?

　　【試題類型】 計劃組織類試題。

　　【考核核心】 計劃組織協(xié)調(diào)能力、言語表達(dá)能力等

　　【答題主線】 帽子+三個環(huán)節(jié)

　　【參考答案】 領(lǐng)導(dǎo)把協(xié)助老專家工作的任務(wù)交給我，是對我的信任。我一定會盡心盡力幫助老專家完成調(diào)查工作。

　　我會先和水利公司進(jìn)行溝通，把調(diào)查的意愿和目的向其說明，并爭取他們的支持。聯(lián)系好之后我會具體做好以下幾個方面的協(xié)助工作。

　　第一，協(xié)助做好調(diào)查計劃、行程安排。老專家來到之后，我會及時找合適的機(jī)會，了解他的調(diào)查內(nèi)容、初步計劃等。然后向他介紹水利公司的大概情況，提供調(diào)查建議，共同做出詳細(xì)的調(diào)查計劃。詳細(xì)的調(diào)查計劃做出來之后，我會同專家商定行程。然后，安排車輛，聯(lián)系有關(guān)部門做好接待工作。

　　第二，全程陪同調(diào)查。我會全程跟隨老專家，做好與水利公司聯(lián)絡(luò)、服務(wù)工作。同時，及時解決調(diào)查中遇到的各種問題，根據(jù)情況的變化適時對調(diào)查計劃、行程做出調(diào)整，確保調(diào)查工作順利進(jìn)行。

　　第三，做好收尾工作。老專家調(diào)查結(jié)束之后，可能會對調(diào)查取得的材料進(jìn)行初步的整理。這時，我會根據(jù)老專家的指導(dǎo)，幫助做好這方面的工作。等各項工作全部完成之后，我會送老專家離開。

　　【專家點睛】 這道題目的調(diào)查角色是協(xié)助者，而且給出了具體的調(diào)查對象，所以考生在三部曲中要具體結(jié)合所給角色和調(diào)查對象做好協(xié)助工作。調(diào)查的方式對于調(diào)查的結(jié)果起到重要的作用，調(diào)查中還要做好和水利公司的協(xié)調(diào)溝通，保證調(diào)研工作的順利進(jìn)行。