考試公告
劉然：從大學(xué)生村官到基層公務(wù)員的轉(zhuǎn)變
http://www.7ozkvabd.cn 2014-11-18 來(lái)源：中國(guó)青年網(wǎng)
雖然說(shuō)從大學(xué)生村官到鄉(xiāng)級(jí)公務(wù)員，劉然不是唯一。但是，她憑著自己的勤奮和執(zhí)著，扎根基層勵(lì)志進(jìn)取，迅速實(shí)現(xiàn)了角色定位的轉(zhuǎn)變，成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的農(nóng)村基層工作者，在信訪工作領(lǐng)域贏得了地區(qū)干部群眾的一致好評(píng)。
2011年7月，劉然考取了北京朝陽(yáng)區(qū)東壩鄉(xiāng)大學(xué)生村官，擔(dān)任村委會(huì)主任助理一職，三年的農(nóng)村生活工作體驗(yàn)，尤其是在接待上訪群眾的過(guò)程中，讓他更了解基層，積累了不少群眾工作經(jīng)驗(yàn)，懂得了“用群眾的方式與群眾打交道”。今年，“村官”三年聘用合同已到期，但她服務(wù)基層的熱情仍在持續(xù)，通過(guò)公務(wù)員招錄考試，繼續(xù)為東壩的信訪穩(wěn)定工作出力。
東壩鄉(xiāng)正處于城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，農(nóng)村社會(huì)矛盾、農(nóng)民反映利益訴求的現(xiàn)象在不斷增加。面對(duì)日益復(fù)雜的信訪工作，劉然同志對(duì)網(wǎng)上投訴信件認(rèn)真地進(jìn)行回復(fù)，根據(jù)群眾反映問(wèn)題的不同性質(zhì)向?qū)?yīng)村、社區(qū)或科室負(fù)責(zé)人反映、咨詢，再依據(jù)他們的情況說(shuō)明或答復(fù)及時(shí)給予網(wǎng)上回復(fù)。這些都要求她在明確各科室職能范圍的基礎(chǔ)上，還要具備與不同負(fù)責(zé)人之間的溝通、協(xié)調(diào)、組織運(yùn)用語(yǔ)言文字的能力。另外，在信訪矛盾糾紛排查方面，她能夠客觀全面地撰寫出地區(qū)信訪情況說(shuō)明，以供領(lǐng)導(dǎo)做決策參考，尤其在信訪敏感時(shí)期，她及時(shí)將信息上報(bào)各科室，并協(xié)助相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行接訪工作。
近幾年，東壩地區(qū)農(nóng)民大量拆遷上樓、轉(zhuǎn)居轉(zhuǎn)工，由于農(nóng)民對(duì)政策的不理解，對(duì)得到的補(bǔ)償達(dá)不到自己的期望值，又甚至是不占理地隔三差五地上訪，每當(dāng)遇到這些情況，劉然就會(huì)說(shuō)：“首先最重要的是吃透黨和政府的相關(guān)政策規(guī)定，這樣才能更好地解答不同類型的問(wèn)題，而在解答的過(guò)程中如果靠講政策講法律行不通的，就要跟他們講感情，對(duì)他們進(jìn)行耐心地勸服教育，引導(dǎo)他們換位思考，將心比心，不能因?yàn)閭€(gè)人的一點(diǎn)私利就否定政府工作以及黨對(duì)農(nóng)民群眾的關(guān)心，希望他們能從我們一點(diǎn)一滴的工作中，真切體會(huì)到黨和政府的每項(xiàng)決定都是在最大限度地為他們爭(zhēng)取利益，使他們建立對(duì)黨和政府的信任，形成強(qiáng)大凝聚力，更好地促進(jìn)地區(qū)穩(wěn)定發(fā)展。但是做信訪工作時(shí)間久了就會(huì)發(fā)現(xiàn)以情感人固然重要，可依法行政更是信訪工作得以順利進(jìn)行的關(guān)鍵，對(duì)于該幫的訪民自然要熱情地提供幫助，而對(duì)于影響正常辦公、違法的行為也要予以嚴(yán)厲打擊。”從剛接觸信訪工作時(shí)的陌生感，到掌握面對(duì)訪件和訪民時(shí)的處理方法、技巧，她時(shí)刻都保持謹(jǐn)言慎行，以防止被惡意曲解，這期間的付出以及應(yīng)對(duì)突發(fā)且復(fù)雜問(wèn)題矛盾的工作能力也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
她談從大學(xué)生“村官”到公務(wù)員的核心工作內(nèi)容：信訪，說(shuō)到以下四點(diǎn)體會(huì)：第一、工作中要有耐心。無(wú)論群眾反映什么問(wèn)題，什么態(tài)度對(duì)待我們，我們都要耐心向群眾解釋和解答，能為群眾解決的，我們要耐心協(xié)調(diào)相關(guān)職能科室為群眾解決，不能為群眾解決的，我們要耐心地做好解釋工作。第二、工作中要堅(jiān)持原則。對(duì)于群眾合理要求，我們要盡心盡力地幫助群眾解決，對(duì)于群眾不合理的要求，我們一定要堅(jiān)持原則，同時(shí)也要耐心的勸導(dǎo)群眾。第三、真心實(shí)意地幫助群眾。群眾來(lái)到信訪辦反映問(wèn)題，我們先要站在群眾的立場(chǎng)想想，在不違背原則的前提下，盡自己最大的努力幫助群眾。第四、在工作中時(shí)刻保持激情。只有工作中保持激情，才能積極主動(dòng)，充滿熱忱，在工作中既能為老百姓辦實(shí)事，自身的工作能力也能得到提高。
她談從選擇大學(xué)生“村官”開(kāi)始時(shí)的理想，也讓身為“村官”的我們?yōu)橹芄奈瑁含F(xiàn)階段我的理想就是利用自己所學(xué)的知識(shí)、積累的經(jīng)驗(yàn)，在促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展中盡一份自己的力量，多做貢獻(xiàn)。在工作中，繼續(xù)提高自己的工作能力，更好地為群眾服務(wù)。而現(xiàn)在我正需要迫切做的就是：首先，全心全意為人民服務(wù)的宗旨不能變；其次，總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法；最后，最重要的是繼續(xù)保持工作熱情，全心全意地投入到今后的工作中去。我相信，只要做到堅(jiān)定思想，善于總結(jié)，保持工作熱情，那么，不管我們以后做什么工作，踏上怎樣的工作崗位，都能夠發(fā)揮自身最大的價(jià)值，在自己的工作崗位上做得更好！
成為一名基層公務(wù)員后，他們的角色雖然變了，但是一樣在農(nóng)村基層，一樣面對(duì)百姓。她表示，將盡自己最大的努力，發(fā)揮長(zhǎng)處，用這三年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)為基層服務(wù)、為百姓服務(wù)！可見(jiàn)，從村官到公務(wù)員以來(lái)，他始終堅(jiān)持扎扎實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，保持大學(xué)生“村官”的本色，積極投身到農(nóng)村工作中，用實(shí)際行動(dòng)踐諾著為人民服務(wù)的宗旨，把在村官時(shí)期積累的工作經(jīng)驗(yàn)積極應(yīng)用到現(xiàn)在的工作崗位中，為新時(shí)期大學(xué)生“村官”樹(shù)立了可循跡的榜樣。（北京朝陽(yáng)區(qū)東壩鄉(xiāng)大學(xué)生村官 閆嬌嬌）
2011年7月，劉然考取了北京朝陽(yáng)區(qū)東壩鄉(xiāng)大學(xué)生村官，擔(dān)任村委會(huì)主任助理一職，三年的農(nóng)村生活工作體驗(yàn)，尤其是在接待上訪群眾的過(guò)程中，讓他更了解基層，積累了不少群眾工作經(jīng)驗(yàn)，懂得了“用群眾的方式與群眾打交道”。今年，“村官”三年聘用合同已到期，但她服務(wù)基層的熱情仍在持續(xù)，通過(guò)公務(wù)員招錄考試，繼續(xù)為東壩的信訪穩(wěn)定工作出力。
東壩鄉(xiāng)正處于城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，農(nóng)村社會(huì)矛盾、農(nóng)民反映利益訴求的現(xiàn)象在不斷增加。面對(duì)日益復(fù)雜的信訪工作，劉然同志對(duì)網(wǎng)上投訴信件認(rèn)真地進(jìn)行回復(fù)，根據(jù)群眾反映問(wèn)題的不同性質(zhì)向?qū)?yīng)村、社區(qū)或科室負(fù)責(zé)人反映、咨詢，再依據(jù)他們的情況說(shuō)明或答復(fù)及時(shí)給予網(wǎng)上回復(fù)。這些都要求她在明確各科室職能范圍的基礎(chǔ)上，還要具備與不同負(fù)責(zé)人之間的溝通、協(xié)調(diào)、組織運(yùn)用語(yǔ)言文字的能力。另外，在信訪矛盾糾紛排查方面，她能夠客觀全面地撰寫出地區(qū)信訪情況說(shuō)明，以供領(lǐng)導(dǎo)做決策參考，尤其在信訪敏感時(shí)期，她及時(shí)將信息上報(bào)各科室，并協(xié)助相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行接訪工作。
近幾年，東壩地區(qū)農(nóng)民大量拆遷上樓、轉(zhuǎn)居轉(zhuǎn)工，由于農(nóng)民對(duì)政策的不理解，對(duì)得到的補(bǔ)償達(dá)不到自己的期望值，又甚至是不占理地隔三差五地上訪，每當(dāng)遇到這些情況，劉然就會(huì)說(shuō)：“首先最重要的是吃透黨和政府的相關(guān)政策規(guī)定，這樣才能更好地解答不同類型的問(wèn)題，而在解答的過(guò)程中如果靠講政策講法律行不通的，就要跟他們講感情，對(duì)他們進(jìn)行耐心地勸服教育，引導(dǎo)他們換位思考，將心比心，不能因?yàn)閭€(gè)人的一點(diǎn)私利就否定政府工作以及黨對(duì)農(nóng)民群眾的關(guān)心，希望他們能從我們一點(diǎn)一滴的工作中，真切體會(huì)到黨和政府的每項(xiàng)決定都是在最大限度地為他們爭(zhēng)取利益，使他們建立對(duì)黨和政府的信任，形成強(qiáng)大凝聚力，更好地促進(jìn)地區(qū)穩(wěn)定發(fā)展。但是做信訪工作時(shí)間久了就會(huì)發(fā)現(xiàn)以情感人固然重要，可依法行政更是信訪工作得以順利進(jìn)行的關(guān)鍵，對(duì)于該幫的訪民自然要熱情地提供幫助，而對(duì)于影響正常辦公、違法的行為也要予以嚴(yán)厲打擊。”從剛接觸信訪工作時(shí)的陌生感，到掌握面對(duì)訪件和訪民時(shí)的處理方法、技巧，她時(shí)刻都保持謹(jǐn)言慎行，以防止被惡意曲解，這期間的付出以及應(yīng)對(duì)突發(fā)且復(fù)雜問(wèn)題矛盾的工作能力也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
她談從大學(xué)生“村官”到公務(wù)員的核心工作內(nèi)容：信訪，說(shuō)到以下四點(diǎn)體會(huì)：第一、工作中要有耐心。無(wú)論群眾反映什么問(wèn)題，什么態(tài)度對(duì)待我們，我們都要耐心向群眾解釋和解答，能為群眾解決的，我們要耐心協(xié)調(diào)相關(guān)職能科室為群眾解決，不能為群眾解決的，我們要耐心地做好解釋工作。第二、工作中要堅(jiān)持原則。對(duì)于群眾合理要求，我們要盡心盡力地幫助群眾解決，對(duì)于群眾不合理的要求，我們一定要堅(jiān)持原則，同時(shí)也要耐心的勸導(dǎo)群眾。第三、真心實(shí)意地幫助群眾。群眾來(lái)到信訪辦反映問(wèn)題，我們先要站在群眾的立場(chǎng)想想，在不違背原則的前提下，盡自己最大的努力幫助群眾。第四、在工作中時(shí)刻保持激情。只有工作中保持激情，才能積極主動(dòng)，充滿熱忱，在工作中既能為老百姓辦實(shí)事，自身的工作能力也能得到提高。
她談從選擇大學(xué)生“村官”開(kāi)始時(shí)的理想，也讓身為“村官”的我們?yōu)橹芄奈瑁含F(xiàn)階段我的理想就是利用自己所學(xué)的知識(shí)、積累的經(jīng)驗(yàn)，在促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展中盡一份自己的力量，多做貢獻(xiàn)。在工作中，繼續(xù)提高自己的工作能力，更好地為群眾服務(wù)。而現(xiàn)在我正需要迫切做的就是：首先，全心全意為人民服務(wù)的宗旨不能變；其次，總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法；最后，最重要的是繼續(xù)保持工作熱情，全心全意地投入到今后的工作中去。我相信，只要做到堅(jiān)定思想，善于總結(jié)，保持工作熱情，那么，不管我們以后做什么工作，踏上怎樣的工作崗位，都能夠發(fā)揮自身最大的價(jià)值，在自己的工作崗位上做得更好！
成為一名基層公務(wù)員后，他們的角色雖然變了，但是一樣在農(nóng)村基層，一樣面對(duì)百姓。她表示，將盡自己最大的努力，發(fā)揮長(zhǎng)處，用這三年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)為基層服務(wù)、為百姓服務(wù)！可見(jiàn)，從村官到公務(wù)員以來(lái)，他始終堅(jiān)持扎扎實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，保持大學(xué)生“村官”的本色，積極投身到農(nóng)村工作中，用實(shí)際行動(dòng)踐諾著為人民服務(wù)的宗旨，把在村官時(shí)期積累的工作經(jīng)驗(yàn)積極應(yīng)用到現(xiàn)在的工作崗位中，為新時(shí)期大學(xué)生“村官”樹(shù)立了可循跡的榜樣。（北京朝陽(yáng)區(qū)東壩鄉(xiāng)大學(xué)生村官 閆嬌嬌）
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