“對于政府搭建的網(wǎng)上政府平臺，群眾參與的積極性不高，你會怎么辦？”這是公務員考試面試的一道面試真題，你會回答嗎？本文針對公務員面試真題怎么答給出權威的參考表述和作答思路，選取的是公務員考試面試真題中的其中一道，關于“網(wǎng)上政務平臺的群眾性推廣”。
2015年山東公務員考試面試工作即將啟動，考生此時更多的應該去學習如何抓住面試題的題眼，準確作答，打好面試語言基礎。
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【面試真題（綜合類）】
某地政府搭建了網(wǎng)上政務平臺。在政務平臺搭建好了之后，政府將政務推送至網(wǎng)上辦理，但是群眾積極性不高，大家還是選擇去窗口辦理，你會怎么辦？
【山東公務員考試網(wǎng)思路】
利用原因分析法，找到原因，給出對策即可。原因大致有：宣傳演示不到位、網(wǎng)上辦事流程繁瑣、網(wǎng)絡技術不成熟等。
【山東公務員考試網(wǎng)參考答案】
任何新事物從出現(xiàn)到為人們所接受有個過程，剛開始出現(xiàn)“慢熱”情況也是正常的，我們應當有一個積極的心理預期。我分析出現(xiàn)“慢熱”情況的原因有三點，宣傳演示不到位、網(wǎng)上辦事流程繁瑣和網(wǎng)絡技術不成熟。
第一，加強宣傳。群眾對于新生事物不了解是正常的，作為行政部門我們要做到加強宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式?？梢月?lián)系當?shù)氐男侣劽襟w，對本單位的政務平臺進行一次詳細的采訪，要突出政務平臺方便快捷的最主要特點。在部門內(nèi)添置多媒體機器，放映網(wǎng)上辦事的演示視頻，并將演示視頻上傳至部門官網(wǎng)首頁，提升群眾知曉度。同時印制網(wǎng)上辦事指南小冊子，分發(fā)給前來辦事的群眾，并制作部門的官網(wǎng)二維碼，方便群眾掃碼進行關注和收藏。
第二，簡化網(wǎng)上辦事流程。只有網(wǎng)上辦事足夠便捷才能有效打破群眾習慣窗口辦事的路徑依賴。因此我會和單位各科室業(yè)務人員商量如何把網(wǎng)上辦事流程簡化到最少，結(jié)合單位權力清單，大力推進簡化流程，縮短審批時限，最大限度提升網(wǎng)上辦事群眾的辦事效率。
第三，提升網(wǎng)站技術成熟度。通過提升網(wǎng)絡技術來減少網(wǎng)站崩潰癱瘓、出現(xiàn)漏洞、泄密隱私、網(wǎng)速過慢等情況發(fā)生，并設置平臺客服或者平臺微博，對網(wǎng)友在網(wǎng)上辦事過程中遇到的網(wǎng)絡技術難題進行及時解決，為網(wǎng)上辦事的群眾保駕護航。
相信解決以上三點問題以后，網(wǎng)絡政務平臺一定能夠逐漸被大家認可接受，真正起到便民利民的作用。
