人際關(guān)系類題目在公務(wù)員面試中考察比較多，題目難度不大，但是要想答得出彩，需要細(xì)細(xì)研究。除了對(duì)問題：“你會(huì)怎么辦”進(jìn)行行為的闡述外，對(duì)題干的分析部分，也就是破題表態(tài)，很重要。往往前幾句的表述可充分證明該考生對(duì)題目的理解和分析，體現(xiàn)出自身的價(jià)值觀和處事原則，也是個(gè)性化答題的關(guān)鍵。

　　接下來(lái)山東公務(wù)員考試網(wǎng)（www.7ozkvabd.cn）就從人際問題的幾種破題方法中一一探究。在破題之前我們要做的準(zhǔn)備工作就是要先審好題，要看清楚題目中的情景、人物關(guān)系、矛盾點(diǎn)等信息給破題做準(zhǔn)備。

　　一、以工作目標(biāo)或工作原則破題

　　我們可以結(jié)合自身身份，表明我們處理這個(gè)人際問題的目的是什么，從而進(jìn)行破題表態(tài)引出進(jìn)一步的做法。

　　例：領(lǐng)導(dǎo)安排老王和你一起做一個(gè)任務(wù)，你是任務(wù)負(fù)責(zé)人，但老王覺得你 能力不行，不聽你的安排，你怎么處理?

　　【破題】任何任務(wù)都是需要同事之間互相配合，共同協(xié)作才能有效完成，面對(duì)老同事的質(zhì)疑，作為負(fù)責(zé)人，我應(yīng)該認(rèn)真審視自己的問題，同時(shí)與老同事做好溝 通協(xié)調(diào)工作，保質(zhì)保量地完成這一項(xiàng)任務(wù)。

　　二、以影響破題

　　對(duì)待問題必然是由于想要去規(guī)避問題所產(chǎn)生的不良后果，以影響破題突出自己處理該問題的必要性，體現(xiàn)出我們對(duì)于問題的深刻理解。

　　例：你臨時(shí)接到出差任務(wù)，要前往地方管理局進(jìn)行工作指導(dǎo)，手頭的幾個(gè)工作沒有時(shí)間完成，領(lǐng)導(dǎo)就將這些工作安排給小王處理。在交接工作的過(guò)程中，你發(fā)現(xiàn)小王由于自身也有任務(wù)，很不情愿。面對(duì)這樣的情況你會(huì)怎么處理?

　　【破題】(1)若任由小王帶著情緒處理工作，不僅會(huì)影響我和小王之間的關(guān)系， 不利于后續(xù)同事之間的合作，更會(huì)影響工作的完成質(zhì)量。(2)因此要主動(dòng)溝通與幫助，化解小王不滿的情緒，保證任務(wù)圓滿完成。

　　三、以真情實(shí)感破題

　　在人際問題的破題中除了場(chǎng)規(guī)的影響、目的等方法外，我們還可以加入自己的真情實(shí)感，表達(dá)自己內(nèi)心最真實(shí)的感受和想法，用自己的真情實(shí)感表態(tài)更加自然。

　　例：領(lǐng)導(dǎo)安排你與同事小李共同負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，小李主動(dòng)要求負(fù)責(zé)主要工作，你承擔(dān)輔助 工作。但在工作具體推進(jìn)過(guò)程中遇到了一些困難，小李因此要求跟你調(diào)換工作角色和任務(wù)。 此時(shí)，你會(huì)怎么辦?

　　【破題】小李作為年輕人，有激情但也同時(shí)有一些畏難情緒非常正常。 (真情實(shí)感) 但是，這些困難不僅是對(duì)我們能力的鍛煉與提升，也是對(duì)我和小李團(tuán)結(jié)協(xié)作能力的考驗(yàn)。我會(huì)積極與小李溝通，合理分配工作，共同保質(zhì)保量完成工作。(表態(tài))

　　四、以關(guān)鍵詞破題

　　抓住關(guān)鍵詞就能保證針對(duì)性，抓住題目中的關(guān)鍵詞匯，可能是核心的問題、事件、矛盾點(diǎn)等，圍繞關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，表態(tài)的針對(duì)性就能夠體現(xiàn)出來(lái)，避免表述里出現(xiàn)空話、套話。

　　例：?jiǎn)挝荒硞€(gè)部門考勤表上的數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)有很大出入，領(lǐng)導(dǎo)讓你核查此事，你找到了該部門的負(fù)責(zé)人，但是他不但不配合你的工作，還說(shuō)你太較真，此時(shí)你會(huì)怎么辦?

　　【破題】(關(guān)鍵詞)考勤表、核查、不配合。

　　考勤制度的設(shè)立以及嚴(yán)格執(zhí)行有利于維護(hù)單位的秩序，確保單位的員工具備良好的紀(jì)律意識(shí)，而考勤的真實(shí)也關(guān)乎著單位員工的薪資福利。(關(guān)鍵詞：考勤)所以出現(xiàn)了這樣的問題，我一定會(huì)謹(jǐn)慎處理。(表態(tài))

　　五、以個(gè)人看法破題

　　面試主要就是交流和溝通的過(guò)程，所以對(duì)于題目自己的想法以及理解都可以展現(xiàn)給考官，要靈活應(yīng)對(duì)，問什么就答什么。所以面對(duì)題目時(shí)可以針對(duì)題目的信息談?wù)勛约簩?duì)于題目的看法和理解，不用拘泥于定式，使答題能夠靈活多變，有針對(duì)性。

　　例：入職后不久，單位開始給你分配具體的工作崗位。有兩個(gè)科室可供你 選擇，一個(gè)比較清閑，另一個(gè)比較繁忙，兩位科長(zhǎng)都很賞識(shí)你，向你拋來(lái) 橄欖枝。你會(huì)如何選擇?你如何與另外一個(gè)部門的科長(zhǎng)溝通?

　　【破題】單位中不管是清閑的崗位還是繁忙的工作，只要是認(rèn)真對(duì)待工作，都能 在崗位中發(fā)揮自己的價(jià)值。相對(duì)清閑的崗位可以讓我有更多時(shí)間鉆研工作， 做到工作上的精益求精。而比較繁忙的工作則能讓我在飽和的工作狀態(tài)中各方面的能力得到鍛煉，有助于我快速成長(zhǎng)，盡快進(jìn)入工作角色。(表明自己對(duì)于兩科室工作的認(rèn)識(shí)和態(tài)度)因此，對(duì)于剛剛?cè)肼毜奈覀€(gè)人而言，我的工作經(jīng)驗(yàn)不足，我希望能夠到較為繁忙的工作崗位上去接受歷練，盡快成長(zhǎng)起來(lái)。

　　總結(jié)：人際問題的破題表態(tài)：

　　目的(意義)/影響/真情實(shí)感/關(guān)鍵詞/個(gè)人理解(感悟)/+身份(不一定要體現(xiàn)自己明確即可)+表明態(tài)度