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考試公告

山東省考面試干貨！人際關(guān)系題目中的2個核心考點

http://www.7ozkvabd.cn 2023-03-20 來源：山東公務(wù)員考試網(wǎng)

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　　在公考面試中，人際類題目屬于重點題型，主要為了考查考生的人際交往能力，初步判斷考生進入崗位之后是否能建立良好的人際關(guān)系，入職之后是否能夠有效開展工作。人際關(guān)系又叫做人際交往的意識與技巧，指建立和維持與他人、團體的關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與單位工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動等。人際關(guān)系是公務(wù)員面試中的重要測評要素之一，因此需要高度重視。

　　下面山東公務(wù)員考試網(wǎng)（www.7ozkvabd.cn）就人際關(guān)系中的核心考點進行梳理，幫助考生練就“火眼金睛”。

　　核心考點一：主動性

　　主動性是指個體按照自己規(guī)定或設(shè)置的目標行動，而不依賴外力推動的行為品質(zhì)，即不用別人告訴，個體就能自覺、自主、出色地完成工作的特性。比如，主動反思、主動溝通、主動學(xué)習(xí)、主動擔(dān)當?shù)榷紝儆谥鲃有缘姆懂?。遺憾的是，部分考生在回答人際題目時，主動性不足，容易受到自身錯誤思維的羈絆，掉入人際作答“陷阱”?？忌枰斡洠卮鹑穗H關(guān)系題目時，要將主動性貫穿始終，塑造自己的光輝形象。

　　在這道人際關(guān)系題目中，主動性的考察包括：

　　(1)主動反思，想一想自己為什么沒有被安排工作。

　　(2)主動擔(dān)當，看看能不能幫助同事處理工作。

　　(3)主動學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　考生唯有抓住主動性這一核心考點，這道題才能夠回答得游刃有余。

　　核心考點二：溝通性

　　溝通性就是將自己的想法清晰準確地表達出來用以達成特定目標的行為過程。在處理人際矛盾的時候，恰當?shù)臏贤ㄊ浅Ｓ们曳浅Ｓ行У囊环N方式。部分考生在回答人際題目時，溝通流于表面，在形式上不分場合，不講身份;在內(nèi)容上不分對錯，不論后果。需要提醒考生，溝通是一種宏觀的方式，在具體題目當中更應(yīng)細化、務(wù)實一些，如肯定優(yōu)點、感謝幫助、誠懇道歉、指出問題、分析原因、提出建議、做出承諾等等，從而使得答題更具有個性化。

　　在這道人際關(guān)系題目中，溝通性的考察包括：

　　(1)分別肯定兩人的優(yōu)點，拉近溝通距離;

　　(2)強調(diào)工作非常重要，希望以大局為重，工作優(yōu)先;

　　(3)了解兩人的矛盾，幫助其摒棄前嫌。

　　(4)共同制定新的工作方案，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

　　有效溝通并非難事，考生將自己帶入情境之中，溝通便既有層次，又有內(nèi)容。

　　主動性和溝通性基本上在所有的面試人際關(guān)系題目中都會涉及，考生需要準確理解，融會貫通，面對人際關(guān)系題目，深入分析，全面思考，讓答題更有質(zhì)量。除此之外，人際關(guān)系的考點也會涉及適應(yīng)性、服從性和原則性等，不同的題目可能各有側(cè)重，這就需要考生具體問題具體分析。