需要我們?cè)谟袎毫Φ那榫诚?，思考、解決問(wèn)題時(shí)能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度，臨場(chǎng)反應(yīng)因此可以進(jìn)行壓力作答訓(xùn)練，用一些刁鉆的處理，題目進(jìn)行練習(xí)，并且進(jìn)行思考時(shí)間的限時(shí)，這樣有利于增強(qiáng)學(xué)員的應(yīng)急應(yīng)變能力。

　　一方面對(duì)工作事務(wù)分清輕重緩急，把握重點(diǎn)，按照一定順序處置的協(xié)調(diào)能力，另一方面對(duì)問(wèn)題的全面解決也需要重視，不僅學(xué)習(xí)解決當(dāng)前問(wèn)題，也需重視今后問(wèn)題的再次發(fā)生，注重預(yù)防問(wèn)題。

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　　1.你代表單位參加行業(yè)內(nèi)部大會(huì)，但因自己疏忽，有一份重要資料忘帶，該資料里有單位在該行業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。此時(shí)你該怎么辦？

　　2.單位小李與辦事群眾發(fā)生言語(yǔ)沖突，周?chē)泻芏嗳罕妵^，有人拍視頻并上傳網(wǎng)絡(luò)， 造成輿論影響，作為大廳負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么處理？

　　答題技巧三個(gè)方面：第一，思維敏捷，迅速反應(yīng)；第二，抓住需要解決問(wèn)題的關(guān)鍵；第三，采取妥善的方法使問(wèn)題得到解決。

　　在考場(chǎng)上，遇到應(yīng)變題思考反應(yīng)速度要足夠快，因?yàn)槿绻伎紩r(shí)間過(guò)久，考官就會(huì)覺(jué)得你的應(yīng)變能力肯定不強(qiáng)；另外，也可以在答題過(guò)程中展現(xiàn)出考生迅速反應(yīng)的能力，我們建議考生在作答時(shí)多用像“立刻”“馬上”“第一時(shí)間”這種體現(xiàn)緊迫感的詞匯，讓考官能夠真正的入情入境。

　　在審題時(shí)，一定要審清楚題目有待解決的問(wèn)題有幾個(gè)，具體是什么問(wèn)題，這樣才能更準(zhǔn)確，更完整地解決問(wèn)題。

　　以一道經(jīng)典例題為例：“某村村口一輛貨車(chē)發(fā)生側(cè)翻，車(chē)上貨物傾倒一地，引發(fā)村民哄搶?zhuān)阕鳛楝F(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤民警，該如何處理？”單純從題干出發(fā)，不少同學(xué)都能審清楚題干有待解決的問(wèn)題：一是貨車(chē)的側(cè)翻，二是村民哄搶貨物，但卻忽略了車(chē)禍所引發(fā)的司機(jī)安全問(wèn)題及現(xiàn)場(chǎng)交通秩序的問(wèn)題其實(shí)也非常緊急。因此，考生審問(wèn)題的時(shí)候一定要審全，不僅要看到題干所呈現(xiàn)的問(wèn)題，也要代入題干場(chǎng)景，看到背后隱藏的或者可能衍生的其他問(wèn)題，只有這樣才不會(huì)遺漏踩分點(diǎn)。當(dāng)然，在審清楚問(wèn)題之后，自己也要針對(duì)多個(gè)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估衡量，分清楚輕重緩急，這樣在具體解決問(wèn)題時(shí)才能有條不紊，循序漸進(jìn)。

　　通過(guò)審題明確要解決哪些問(wèn)題后，就要用“妥善”的方法去解決問(wèn)題，“妥善”即方法“合適”。如題中貨物被村民哄搶的問(wèn)題，要是現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抓捕必然引起騷亂，合適的方法當(dāng)然是對(duì)村民進(jìn)行勸說(shuō)。因此，解決的方法得當(dāng)是必要前提，但是真正使你跟對(duì)手拉開(kāi)分?jǐn)?shù)差距的，是在方法得當(dāng)?shù)幕A(chǔ)上，能夠具體、詳細(xì)地闡述做法。如對(duì)于村民的勸說(shuō)，不少考生會(huì)簡(jiǎn)單的一筆帶過(guò)，如“我會(huì)對(duì)村民進(jìn)行勸說(shuō)，希望他們將貨物盡快歸還”，像這樣的表述考官根本無(wú)法看到考生解決問(wèn)題的能力。反之，如果能這樣去表述，“我會(huì)立即站到高處，拿高音喇叭進(jìn)行喊話(huà)，告知村民侵占他人貨物屬于違法行為，希望他們立即將貨物歸還，如果執(zhí)意哄搶?zhuān)覀儠?huì)通過(guò)執(zhí)法記錄儀進(jìn)行拍攝，后續(xù)會(huì)追究其法律責(zé)任”，對(duì)比之前的表述，這個(gè)做法的描述顯然更加具體，也更加有畫(huà)面感，更能真切地讓考官意識(shí)到，這個(gè)考生對(duì)于問(wèn)題的解決，考慮的是非常詳細(xì)周到的，其解決問(wèn)題的能力必然優(yōu)于之前的考生。